Información sobre la protección de datos SuperVista AG
Visión general de nuestra política de protección de datos
Para poder venderte nuestros productos e informarte sobre el estado de tu pedido, atender posibles peticiones o reclamaciones tuyas, y también para poder informarte sobre nuestros productos y servicios, tenemos que almacenar algunos datos personales tuyos. Tratamos tus datos con confidencialidad, no los usaremos para otras finalidades ni los cederemos a terceros no integrados en nuestro proceso comercial (y facilitaremos a los transportistas solo los datos imprescindibles), y los almacenaremos en condiciones de seguridad para evitar que personas no autorizadas puedan acceder a ellos.
1. Cumplimos con lo que exige la normativa de protección de datos
Para ello, respetamos estrictamente lo dispuesto en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Te informamos que al introducir tus datos a través de los formularios electrónicos de nuestra web o facilitándolos por teléfono u otra vía nos proporcionas Datos de Carácter Personal que se tratarán de forma automatizada y se incorporarán a un fichero automatizado responsabilidad de nuestra empresa matriz SuperVista AG (en adelante, el responsable del fichero), con el domicilio social y datos de contacto que constan al final de esta página. El tratamiento de tus datos será conforme al RGPD, vigente desde el 25 de mayo de 2018.
Los datos personales que nos proporciones serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Los datos de graduación de la vista y edad se utilizarán exclusivamente para la adaptación y fabricación de las gafas encargadas, y para posibles correcciones o repeticiones posteriores. Estos datos serán conservados hasta la revocación del consentimiento.
- Los demás datos personales se utilizarán con la finalidad de poder gestionar el proceso de venta y cumplir con las obligaciones de facturación, y para informarte sobre su disponibilidad en la óptica o sobre posibles incidencias. A tal fin, estos datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
- Con tu consentimiento explícito, los datos serán utilizados posteriormente para informarte sobre ofertas o promociones de gafas.es y SuperVista AG mediante envío de comunicados y material publicitario a través de correo postal, electrónico o Mensajes de texto. Estos datos serán conservados hasta la revocación del consentimiento.
Todos los datos personales tratados por SuperVista AG están protegidos por las adecuadas medidas de seguridad previstas en la legislación vigente.
Tus datos personales no serán transmitidos en ningún caso a terceros ajenos.
Sólo podrán ser comunicados —y única y exclusivamente en la medida de lo necesario— a:
Gestión de reservas en centros auditivos asociados: Cuando el cliente reserva una cita para un test auditivo gratuito, está autorizando a que sus datos personales (nombre completo, correo electrónico y número de teléfono) sean compartidos con el centro auditivo seleccionado. Esta acción tiene como finalidad gestionar la reserva y permitir al cliente acceder a los beneficios de la colaboración entre SuperVista Optics, S.L.U. y los centros auditivos asociados.
- Autoridades fiscales, aduaneras y de otras administraciones públicas en cumplimiento de normativa aplicable.
- Entidades Bancarias y de gestión de pago, empresas de transporte, despachos de abogados, gestorías o sujetos encargados de la contabilidad, consultoras y aseguradoras (sólo en lo imprescindible para gestionar el pago, el transporte etc. del encargo), siempre bajo las garantías de respectivos acuerdos de protección de datos con estos proveedores.
Más allá de estos supuestos, tus datos personales no serán transmitidos en ningún caso a terceros.
Tienes todos los derechos que establece el Reglamento General de Protección de Datos, tales como los de acceso, supresión, limitación de tratamiento y oposición. Puedes comunicar tu voluntad de ejercer estos derechos dirigiéndote al responsable del tratamiento en la dirección que figura al final de esta página.
El Responsable del Tratamiento se compromete llevar a cabo a petición del interesado, y a su elección, las siguientes acciones:
- Destruir todos los datos personales archivados o
- Devolver todos los datos personales archivados al interesado
La destrucción se justificará mediante una prueba por escrito.
Si has creado una cuenta personal en nuestra web puedes acceder a tus datos, y modificarlos, accediendo con tus claves a dicha cuenta. Si quieres que borremos tu cuenta y los datos personales asociados, dirígete a las direcciones abajo indicadas.
No te preguntaremos nunca por datos de tus cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni por claves de acceso y PINs. Los pagos con tarjeta de pago se realizan a través de una pasarela segura que no nos permite conocer los datos de tu medio de pago.
2. Cifrado SSL (Secure Socket Layer)
Con gafas.es navegarás con seguridad. Al introducir tus datos o facilitarlos para realizar un pedido, será siempre a través de nuestras páginas codificadas con protocolo SSL (Secure Socket Layer). La trasmisión de los datos de tus gafas a la línea de producción también se realiza de una manera encriptada. Por favor, presta atención por tu parte a la seguridad de tus datos y del acceso a tu ordenador.
3. La finalidad del tratamiento, cesión de datos a terceros
Utilizamos, archivamos y procesamos los datos personales que nos facilitas principalmente para gestionar tu encargo, es decir, la compra para la que se formaliza el contrato. Esto incluye la transmisión de tus datos a terceros y el uso por parte de ellos, en la medida que sea necesario para formalización del pedido, la fabricación de las gafas, su transporte y la adaptación y entrega en la óptica. Parte de los datos también podrán transmitirse a colaboradores fuera de la Unión Europea para determinadas tareas requeridas para el cumplimiento del contrato. Esta transmisión de tus datos también se realiza de forma encriptada y de acuerdo con la legislación europea de protección de datos. A entidades encargadas de gestión de pagos y facturación se transmitirán solo los datos imprescindibles para efectuar su tarea. Por último, para la comunicación con nuestros proveedores de servicios, utilizamos canales de comunicación que cumplen los requisitos requeridos por el Reglamento General de Protección de Datos.
4. Información sobre datos, eliminación, almacenamientos y uso
Ejerciendo tus derechos de acceso, supresión, limitación de tratamiento y oposición, en cualquier momento, tienes el derecho a solicitar información sobre datos tuyos que puedan constar en nuestros archivos, la finalidad de los mismos y su uso, también puedes solicitar que tus datos sean bloqueados o eliminados. Por favor, envíanos tu solicitud por correo electrónico a proteccion.datos@gafas.es, fax o carta a la dirección que figura al final de esta página o fax con tu solicitud. Tus datos se guardarán encriptados en servidores externos ubicados en Alemania, que garantizan igualmente el cumplimiento de la normativa europea en materia de protección de datos. Además de para gestionar tu encargo, fabricar y enviar las gafas, podremos utilizar tus datos también para enviarte información y ofertas sobre ese producto o similares por correo electrónico, teléfono o SMS. En cualquier momento, puedes solicitar el cese total o parcial de esas informaciones a través de nuestro Live Chat.
5. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu navegación en nuestra Web y tu experiencia como usuario. En nuestra web se utilizan cookies de terceros, concretamente de Google-analytics y AddThis, para poder obtener información estadística sobre el acceso a nuestra Web. Para esta misma finalidad de obtener estadísticas sobre la navegación se utiliza también la tecnología de pixeles de registro.
Cookies son pequeños ficheros de texto que se guardan en tu navegador. Algunos de ellos son temporales, y se borran después de tu sesión de acceso a nuestra Web, mientras que otros se mantienen allí de forma permanente.
Los programas de navegación en la web te permiten por lo general ver la lista de estos cookies y borrarlos, y también te permiten impedir que se graben. Si impides su uso, no podrás concluir el proceso de pago, por razones técnicas.
Los cookies no comprometen la protección de tus datos personales, ya que no se establece ninguna vinculación entre ellos y la información personal que almacenamos. Tampoco pueden ser cedidos a terceros.
Utilizamos cookies en varias áreas de nuestra página web, están destinadas a mejorar su experiencia en nuestra página web. Las cookies son archivos de texto, almacenados por su navegador en su ordenador. Muchas de ellas se llaman cookies de sesión.
Además hay algunas cookies de larga duración, que pueden usarse para reconocerlo como un visitante que vuelve a nuestra página web. Estas cookies no contienen ningún software malicioso y no pueden ser concedidas por nosotros a ciertas personas. No se combinan los datos de la cookie con otras fuentes de datos en ningún momento.
Las siguientes cookies se utilizan para el seguimiento del tráfico objetivo en este sitio web:
- Último clic (para el tiempo de espera de la sesión, tiempo de almacenamiento: una sesión)
- Cookie de sesión (para la identificación de la sesión, tiempo de almacenamiento: una sesión)
- Profilecookie (para el reconocimiento de nuevos y antiguos clientes , tiempo de almacenamiento: 12 meses / 1 año)
Si no desea que se le rastree específicamente por nuestros servicios, puede no estar de acuerdo, limitar o eliminar la aceptación de cookies. Esto se hace a través de la configuración del navegador. Aquí también puede definir si las cookies se deben habilitar o no. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
Puede dar de baja el seguimiento en este sitio web haciendo clic en este Link
Para restablecer o desactivar cualquier seguimiento en la aplicación, le sugerimos que restablezca los ID de publicidad de su dispositivo o que desactive el seguimiento de la identificación de la publicidad. Para ello:
Apple iOS
Para activar o desactivar el seguimiento del ID publicitario:
- En la pantalla de inicio, presiona Configuración - Privacidad - Publicidad.
- Para limitar el seguimiento de anuncios, haga clic en el botón Limitar el seguimiento de anuncios para activarlo o desactivarlo.
Para restablecer su ID de publicidad:
- En la pantalla de inicio, presiona Configuración - Privacidad - Publicidad.
- Para restablecer los identificadores de publicidad, haga clic en Restablecer identificador de publicidad y luego en Restablecer.
Google Android
Para activar o desactivar el seguimiento del ID publicitario:
- Toque en el icono del menú para mostrar la lista de aplicaciones.
- En la lista de aplicaciones disponibles, localice y haga clic sobre el icono Configuración de Google.
- Pulse la opción Anuncios en la interfaz de Configuración de Google.
- Una vez que aparezca la ventana de anuncios, haga clic en Eliminar anuncios basados en intereses
Para restablecer su ID de publicidad
- Presione sobre el icono del menú para mostrar la lista de aplicaciones.
- En la lista de aplicaciones disponibles, localice y toque el icono Configuración de Google.
- Haga clic en la opción Anuncios de la interfaz de Configuración de Google.
- Una vez que aparezca la ventana de anuncios, presione sobre Restablecer ID publicitario.
- En el cuadro de confirmación Restablecer ID de anuncio, pulse Aceptar para proporcionar su consentimiento.
- Una vez hecho esto, su nuevo ID de publicidad de Google aparecería en la parte inferior de la interfaz.
Windows Phone
Para activar o desactivar el seguimiento del ID publicitario:
- Settings - system - ID publicitario.
- Active o desactive el ID de anuncio.
Para restablecer su ID de publicidad:
- Vaya a Settings - system - ID publicitario.
- Toque el botón Restablecer su ID de publicidad.
6. Seguimiento de tu navegación por Google Analytics y AddThis
Utilizamos los servicios de Google Analytics, un servicio de Google Inc. Ese servicio funciona mediante Cookies que transfieren información sobre tu navegación en nuestra Web a un servidor de dicha empresa en los Estados Unidos. No obstante, hemos activado en nuestra web la opción de anonimización de direcciones IP, lo que hace que la dirección IP con la que conectas desde estados de la UE o de otros países del espacio económico europeo se transmite de forma abreviada, para impedir su uso para fines distintos a los propios de ese servicio. De este modo la información transmitida no puede ser relacionada con otros datos acompañados por tu dirección IP de los que puede disponer Google Inc.
De todos modos, puedes impedir que la información sobre tu navegación sea transmitida a Google. Puedes configurar tu navegador de modo que no se almacenen Cookies en tu ordenador, aunque tenemos que advertirte que entonces no podrás usar todas las funciones y servicios de nuestra tienda online. Otra opción es impedir específicamente la transmisión de tu información de navegación al servicio Google Analytics mediante un plugin para navegadores que te puedes descargar desde este enlace.
El servicio AddThis, ofertado por Privacy AddThis, 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 22102 USA, se basa igualmente en cookies y persigue la misma finalidad. La información transmitida se identifica con el uso pseudónimos que no serán relacionados por este servicio con tus datos personales. Puedes impedir la recolección y el almacenamiento de tu información de navegación por este servicio pulsando el botón “Opt out” en este enlace.
7. Facebook y sus botones “like”.
Incluimos en nuestra Web plugins de Facebook.com, que pertenece a Facebook.Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Estas páginas incluyen un botón que muestra una “f” blanca sobre un fondo azul, una mano con el pulgar en alto o las palabras “me gusta”. Este plugin envía información sobre tu navegación directamente desde tu navegador a Facebook. No tenemos ninguna influencia sobre el contenido y la amplitud de la información transmitida. Puedes ampliar información sobre esta recolección de información en esta página de Facebook.
Si tienes una cuenta en Facebook y te encuentras conectado a este servicio mientras navegas por nuestra Web, dicha empresa puede relacionar la información que recibe desde su plugin con tu persona. Si te desconectas de Facebook, impides esta identificación de tu navegación, y de información sobre tu interacción con el plugin de Facebook, como pulsar en el botón “like” o escribir comentarios, con tu perfil en Facebook. En esta página de Facebook sobre su política de protección de datos puedes obtener información más amplia sobre tus derechos y las posibilidades de configuración para obtener una mayor protección de tu privacidad.
8. Uso de los botones Google Plus +1
Incluimos en nuestra Web también botones +1 de la red social Google Plus, perteneciente a Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Reconocerás el botón por llevar el rótulo +1 sobre un fondo de color o blanco. Cuando entras en una página con uno de estos botones tu navegador establece una relación directa con los servidores de Google. No podemos influir en los datos sobre tu navegación que obtiene Google de este modo. Según Google no se capturan en este proceso datos personales. Solamente si te encuentras conectado a los servicios de google mientras navegas por nuestra Web esa empresa relacionará tu navegación con tu perfil. Los fines y la amplitud de los datos obtenidos por Google y su tratamiento se explican en la siguiente página: Google preguntas frecuentes.
Si te has suscrito a Google Plus y quieres evitar que Google pueda relacionar información sobre tu navegación con los datos personales que has facilitado a dicha empresa debes desconectarte de este servicio de google antes de visitar nuestras páginas.
9. Condiciones de venta y protección de datos
Al formalizar tu pedido, se guardarán los datos personales necesarios para llevarlo a cabo. La formalización de una compra supone siempre la aceptación de nuestras condiciones de venta y nuestra política de protección de datos. Dichas condiciones de venta y política de protección de datos pueden consultarse en cualquier momento en nuestra página web.
10. Nuestra Newsletter
Si te suscribes a nuestra Newsletter o boletín de noticias, tu dirección de correo electrónico se utilizará con fines publicitarios hasta que nos solicites abandonar la suscripción. Puedes darte de baja en cualquier momento a través de nuestro Live Chat. Al suscribirte a nuestro boletín informativo no se recogerá ningún otro dato que no sea tu nombre y dirección de correo electrónico.
11. Valoración y reseñas de productos
Nuestra tienda online permite a los clientes la valoración y la redacción de reseñas de productos. Se prohíbe un uso de este servicio para la difusión de contenidos contrarios al derecho, o que atenten contra los derechos de otros. Igualmente se prohíbe su uso para fines comerciales y publicitarios. En caso de detectar contenidos ilegales o los que pueden resultar hirientes para otras personas procederemos a su borrado. En ningún caso nos hacemos responsables de los contenidos aportados por los usuarios de nuestra Web.
12. Adroll
Cuando navegue por www.gafas.es, se instalarán cookies de publicidad en su ordenador para que podamos conocer sus intereses. Nuestro socio de publicidad, AdRoll, nos permite mostrarle anuncios de retargeting en otros sitios en función de su interacción anterior con www.gafas.es. Las técnicas utilizadas por nuestros socios no recopilan datos personales, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal ni el número de teléfono del usuario. Puede visitar esta página para indicar que no desea recibir publicidad de retargeting de AdRoll ni de sus socios.
13. Crear una cuenta en el área de cliente de gafas.es
Además, los usuarios pueden optar por iniciar sesión en gafas.es creando una cuenta con un usuario. Si el cliente opta por iniciar sesión en gafas.es, podrá beneficiarse de lo siguiente: a) Pedir cita en su óptica más cercana; b) Acceder a la información sobre las ofertas en las cuales se registraron o los pedidos que hicieron; c) Ver los detalles sobre sus parámetros visuales y d) Otros beneficios como por ejemplo la gestión de la lista de sus monturas favoritas.
Si el cliente opta por no iniciar sesión en gafas.es, no podrá beneficiarse de lo anteriormente mencionado. Solo podrán acceder a este área los clientes autorizados. Queda totalmente prohibido el uso no autorizado de este espacio. Además, al darse de alta en este área, todos los clientes dan su permiso expreso y consienten la gestión de sus datos. Al crear una cuenta en el área de clientes de gafas.es, el cliente reconoce que es un usuario autorizado y, por tanto, es responsable de utilizar los sistemas de gafas.es de manera productiva, ética y legal. Todos aquellos que crean una cuenta en gafas.es, deben proporcionar información personal. Esta información se puede actualizar haciendo clic en “Configuración de perfil”. Los cambios se aplicarán automáticamente.
Los equipos de SuperVista y gafas.es decidimos implementar un enlace-rápido en lugar de una contraseña. El enlace-rápido es muy fácil de usar para lograr una autenticación segura. De esta manera, se le envía a los clientes un enlace por correo electrónico, y les permite iniciar sesión en su área de cliente. Así, se evita que tenga que recordar contraseñas.
SuperVista Optics, S.L.U.
Calle José Selgas, Nº 5, Bajo
30110, Cabezo de Torres (Murcia)
Email: proteccion.datos@gafas.es
Web: www.gafas.es
NIF: B73833758
Inscripción Registro Mercantil de Murcia:
Tomo 3025, Folio 107, Sección 8, Hoja Mu-84490
Administrador: Juan Carlos Andrés
