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¡Estamos encantados de atenderte! Para cualquier duda tienes disponible nuestro Live-Chat de Lunes a Viernes de 8:00h a 18:30h. Fuera de este horario también puedes escribirnos, ¡te responderemos en cuanto lo veamos!
Resuelve tus dudas con nuestras Preguntas Frecuentes:
gafas.es no es una tienda online. Pese a que el cliente puede pedir cita en nuestras ópticas y realizar la reserva de nuestras ofertas, la venta se realiza directamente en la óptica ya que consideramos imprescindible el asesoramiento de un profesional óptico optometrista que realice una completa revisión visual, la cual siempre incluimos de manera gratuita en todas nuestras ofertas.
Somos fabricantes directos, esto nos da una ventaja de precio de hasta un 60% en comparación con otros proveedores.
Además, ofrecemos una atención individualizada por parte de nuestros ópticos optometristas. Contamos con más de 300 ópticas en todo el territorio español a las que nuestros clientes pueden acudir a probarse monturas, realizarse la graduación y recibir el asesoramiento de un profesional para elegir la oferta que mejor se adapte a ti. Ofrecemos solo productos de alta calidad a un precio inmejorable, tanto en gafas progresivas como monofocales.
Toda la información respectiva a las condiciones, precios, etc de cada promoción está incluida en la parte inferior de la página de esa oferta concreta. Si tienes preguntas específicas, escríbenos a través de nuestro Live Chat (disponible de Lunes a Viernes de 8:00h a 18:30h).
Todas nuestras ofertas y productos solo están disponibles en ópticas asociadas y propias gafas.es. Además, en todas te incluimos gratuitamente la revisión visual y el asesoramiento por parte de nuestros ópticos.
Te aconsejamos que pidas cita previa para que el óptico pueda dedicarte el tiempo y atención necesaria. Puedes registrarte y pedir cita a través de nuestra página web o a través de nuestro Live Chat.
Si quieres cancelar o modificar el día de tu cita, por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro Live Chat o a través de este enlace.
Tanto nuestras lentes como nuestras monturas se fabrican de forma individualizada para cada cliente, por eso el tiempo de entrega se establece entre los 12 y los 20 días laborables aproximadamente. En cuanto tus gafas estén listas para recoger, ¡te avisaremos!
Al fabricar nuestras gafas a medida para cada usuario, no es posible cancelar un pedido ya realizado. Consulta nuestros Términos y Condiciones aquí.
Presenta el cupón descuento en la óptica el día de tu cita ¡y ahorra en tus nuevas gafas! No es posible canjear un cupón descuento una vez realizado el pedido ni tampoco se puede combinar con otros descuentos o promociones. ¡No olvides mostrar el cupón antes de realizar tu pedido!
En casi todas nuestras ofertas incluimos un seguro de gafas durante un año contra daños a lentes y/o montura o cambio de graduación de al menos 0,5dpt, con una franquicia del 25% del coste de reparación. Si quieres hacer uso de ello, ponte en contacto con la óptica donde realizaste el pedido.
Puedes consultar más sobre nuestro seguro en nuestra página Seguro de gafas.es.
En casi todas nuestras ofertas de gafas progresivas incluimos una garantía de satisfacción con derecho a cambio de un producto por otra progresiva o dos monofocales en un plazo de ocho semanas.
No es posible utilizar la garantía de satisfacción pasado el plazo establecido. Puedes consultar más en nuestra página Reclamaciones y garantía.
Nuestras ópticas propias y asociadas disponen de cinco colecciones de monturas que van desde los 20€ a los 120€. La disponibilidad puede variar entre ópticas. Aquí puedes encontrar más información sobre nuestras monturas.
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